Política de Privacidad

Última actualización: 26 de Octubre de 2023

1. Introducción

Bienvenido a ARGModa (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes ("usted", "su"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, compra nuestros productos o interactúa con nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, por favor no acceda al sitio. Nuestra plataforma está diseñada para ofrecer una experiencia de compra segura y transparente, cumpliendo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal sobre usted de diversas maneras, incluyendo:

• Información de Identificación Personal: Nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, Documento Nacional de Identidad (DNI) o CUIT/CUIL, que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse, realizar un pedido, participar en promociones o contactarnos.
• Información de Pago: Datos de su tarjeta de crédito/débito (número, fecha de vencimiento, código de seguridad) o información de otras pasarelas de pago (como Mercado Pago) al realizar una compra. Esta información es procesada por proveedores de pago seguros y encriptada; no almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores.
• Información de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada), historial de compras, productos vistos, lista de deseos, preferencias de tallas y estilos, y otra información relacionada con su cuenta y su actividad en el sitio.
• Datos de Uso y Técnicos: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia en cada página, enlaces clickeados, términos de búsqueda utilizados y otra información sobre su interacción con nuestro sitio, recopilada automáticamente a través de cookies, web beacons y tecnologías similares.
• Información de Ubicación: Podemos recopilar información sobre su ubicación aproximada (ciudad, provincia) a través de su dirección IP o, con su consentimiento, información más precisa para optimizar los servicios de envío o mostrarle ofertas locales.
• Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos, mensajes de chat de soporte al cliente, o interacciones en redes sociales.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, tales como:

• Procesar y gestionar sus pedidos, incluyendo la verificación de pagos, preparación de envíos y entrega de productos.
• Crear y administrar su cuenta de usuario, permitiéndole acceder a su historial y gestionar sus preferencias.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, estado de sus pedidos, confirmaciones de compra, notificaciones de envío, promociones especiales, nuevos lanzamientos y actualizaciones importantes del servicio.
• Personalizar y mejorar su experiencia en nuestro sitio web, mostrando contenido relevante, recomendaciones de productos basadas en sus intereses y optimizando la navegación.
• Enviar correos electrónicos promocionales, newsletters y ofertas especiales (siempre con su consentimiento previo, ofreciendo la opción de darse de baja en cualquier momento).
• Responder a sus consultas, solicitudes de información y brindar soporte técnico o asistencia al cliente de manera eficiente.
• Realizar análisis internos sobre el uso del sitio web, tendencias de compra y comportamiento del consumidor para mejorar nuestros productos, servicios, estrategias de marketing y la funcionalidad general de la plataforma.
• Prevenir actividades fraudulentas, proteger la seguridad de nuestro sitio web, nuestros sistemas y los datos de nuestros usuarios, e investigar posibles incumplimientos de nuestros términos y condiciones.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo requerimientos fiscales, contables y de autoridades competentes.
• Realizar encuestas de satisfacción y solicitar su opinión para mejorar continuamente nuestros servicios.

4. Divulgación de su Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios y bajo las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos asisten en la operación de nuestro negocio, como procesadores de pagos (ej. Mercado Pago, bancos), empresas de logística y transporte para el envío de productos, proveedores de servicios de marketing por correo electrónico, plataformas de análisis de datos, servicios de alojamiento web, y soporte técnico. Estos proveedores solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones específicas y están contractualmente obligados a protegerla y utilizarla únicamente para los fines para los que fue divulgada.
• Autoridades Legales y Cumplimiento Normativo: Si así lo exige la ley, una orden judicial, un proceso legal, o para responder a solicitudes válidas de autoridades gubernamentales o regulatorias. También podemos divulgar información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes u otros, incluyendo la prevención o investigación de fraudes o problemas de seguridad.
• Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, financiación, disolución, quiebra o procedimiento similar, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción o procedimiento. Le notificaremos sobre dicho cambio de propiedad o control de su información personal.
• Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con otros terceros cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo (por ejemplo, si acepta participar en una promoción conjunta con otra marca).

5. Seguridad de su Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables y apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida accidental o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos sensibles (como información de pago), firewalls, controles de acceso a nuestros sistemas, y políticas internas de seguridad de la información. Realizamos revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad para asegurar su efectividad.

Sin embargo, es importante recordar que ningún sistema de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted también es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de su cuenta.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre su actividad de navegación, recordar sus preferencias (como artículos en el carrito de compras o idioma), analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios por el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, donde puede rechazarlas o eliminarlas. Sin embargo, si elige deshabilitar las cookies, algunas funciones de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente.

Para más información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, por favor consulte nuestra Política de Cookies (enlace a una futura página de política de cookies, si aplica, o puede integrar aquí un resumen).

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley N° 25.326) y sus regulaciones complementarias, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Solicitar y obtener información sobre los datos personales suyos que tenemos almacenados y cómo los estamos tratando. El acceso puede ser solicitado de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal si es inexacta, incompleta o está desactualizada.
• Derecho de Actualización: Solicitar la actualización de sus datos personales.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, cuando haya retirado su consentimiento, o en otras circunstancias previstas por la ley.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: (Según lo establezcan futuras regulaciones) Solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos proporcionados en la sección "Contacto" de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales establecidos.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios y sitio web no están dirigidos a personas menores de 18 años, o la edad legal para consentir el tratamiento de datos personales en su jurisdicción. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo/a nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros registros.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Si transferimos su información personal fuera de Argentina, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección, de conformidad con la legislación argentina, por ejemplo, mediante la implementación de cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legalmente reconocidos.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, o si desea ejercer alguno de sus derechos, por favor contáctenos en:

ARGModa
Departamento de Privacidad
Email: [email protected]
Dirección Postal: Av. Corrientes 1234, C1043AAS, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (Dirección de ejemplo)

Asimismo, le informamos que la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Puede contactarlos en su sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip.